KHÔNG KÝ ĐƯỢC HÓA ĐƠN (CHƯA NHẬN ĐƯỢC CKS)

1. Máy chưa được nhận chữ ký số

 • Mô tả chi tiết

   - Tôi ký hóa đơn lỗi báo chọn chứng thư số

   - Tôi ký báo lỗi the key set not defined

   - Tôi ký báo lỗi Provider DLL failed to initialize

   - Tôi ký hóa đơn báo lỗi an internal error occurred

  • Hình ảnh minh họa

Hình ảnh 1: Trường hợp 1

- Với trường hợp plugin ký đã được nhận nhưng chữ ký số chưa được nhận.( Hình ảnh 1)

- Khi chữ ký số chưa nhận K/H ký hóa đơn hệ thống sẽ báo chọn chứng thư số ( no certificate available) (1)

- K/h kích “\/” góc dưới phải màn hình muc (2) sẽ không hiển thị icon của chữ ký số tương ứng

Hình ảnh 2: Trường hợp 2

- Với trường hợp 2 (Hình ảnh 2)

- Nếu K/h ký báo lỗi an internal error occurred như hinh ảnh 2. Do chữ ký số của nhà cũng cấp newca bị lỗi. cần phải gỡ ra và cài lại.

Hình ảnh 3: Trường hợp 3

- Với trường hợp 3 (Hình ảnh 3)

- Nếu K/H ký báo lỗi DLL như hình ảnh 3 là do 1 số chữ ký số của nhà cũng cấp như vina CA, BKV. Do bj thiếu file DLL. K/H cần gỡ chữ ký số ra và cài lại.

Hình ảnh 4

- Khi khách hàng đã cắm chữ ký số thì khi kích vào trong phần this PC , ở bên phải màn hình sẽ hiển thị thư mục của chữ ký số tương ứng với icon của từng nhà cung cấp.

  như hình ảnh 4 minh họa là của NC CA.

Hình ảnh 5

- Sau khi đã cắm chữ ký số xong nếu chữ ký số đã được cài đặt sẽ hiển thị như hình ảnh 5 và khi kích vào “\/” góc dưới phải màn hình sẽ hiển thị icon của chữ ký số như hình.

• Cách khắc phục

- Sau đây là cách khắc phục khi chữ ký số không được nhận hoặc chưa được cài vào máy tính

Hình ảnh 6

- Bước 1: K/H truy cập vào this PC.

- Bước 2: K/H kích chuột vào ổ thư mục (1) của chữ ký số . Tùy từng nhà cung cấp chữ ký số sẽ có biểu tượng tương ứng Ví dụ như của NC-CA sẽ có biểu tượng như ảnh 6.

- Bước 3: Bên phải khách hàng kích vào setup hoặc autorun (2) để cài đặt chữ ký số vào máy tính. Lưu í khách hàng ấn next và install để cài đặt. Sau khi cài đặt thành công sẽ hiện biểu tượng của chữ ký số như hình ảnh 5 ở trên.