Hướng dẫn lấy mã cơ quan thuế khi không được cấp mã và một số lỗi trong quá trình cấp mã
ANHNV
Cập nhật Lần cuối 2 năm trước
Trong quá trình phát hành hóa đơn không tránh khỏi những trường hợp sai sót mà không được cqt cấp mã. Sau đây, M-Invoice sẽ hướng dẫn NSD lấy mã cơ quan thuế khi không được cấp mã và một số lỗi trong quá trình cấp mã
Lưu ý: Một số mã lỗi khi kiểm tra sẽ không được cấp mã lại, bạn vui lòng xem hướng dẫn phía bên dưới (Phần II : Một số lỗi trong quá trình cấp mã)
I Hướng dẫn lấy mã cơ quan thuế
Khi quý khác đã ký và gửi cơ quan thuế thành công mà không có mã về. Quý khách vui lòng thực hiện những thao tác sau
B1 : Nhấn vào thông báo đã gửi có dấu 'x' đỏ
B2 : Quý khách nhấn vào nút kiểm tra
Nếu loại thông điệp (Loại TĐ) Trả về có 999 và 202 thì có nghĩa là bạn đã được cấp mã thành công
B3 : Quý khách nhấn vào nút "Tải lại dữ liệu"
Như vậy quá trình lấy lại mã của quý khách đã hoàn tất
II Một số lỗi trong quá trình cấp mã
1 Các lỗi do người dùng
Nếu khi nhấn vào kiểm tra xuất hiện lỗi như trên tức là quý khách đang để sai địa chỉ email, quý khách vui lòng kiểm tra lại địa chỉ email của người mua, xem quý khách có để email đúng định dạng không, hay quý khách để 2 mail hoặc có khoảng trắng phía sau mail hay không ( định dạng đúng gửi lên thuế chỉ có 1 email
GIẢI PHÁP : những hóa đơn đó quý khách cứ để treo ở đấy , sau này bên thuế sẽ hướng dân mình xử lý những hóa đơn đó, sau đó quý khách chỉ cần xuất mới lại hóa đơn đó ký và gửi CQT như bình thường
2 Các trả mã lỗi có thể cấp lại mã sau 24h
Lỗi 1 : Lỗi kết nối dịch vụ
Lỗi 2 : Tổ chức Tvan chưa ký hợp đồng với thuế
Lỗi 3 : Trùng thông điệp
Lỗi 4 : Chỉ nhận được thông điệp 999, không có 202
NGUYÊN NHÂN :Những lỗi này có thể là lỗi do bên tổng cục thuế
GIẢI PHÁP : Các hóa đơn đơn này có thể chờ bên thuế cấp lại mã, muộn nhất là 24h
Nếu quý khách đã xuất lại hóa đơn này, thì quý khách chị cần làm nghiệp vụ hủy hóa đơn vừa xuất lại đi
Video hướng dẫn hủy hóa đơn có mã của CQT : Tại đây
3 Các mã lỗi không thể cấp lại mã
Lỗi 1 : Cassandra timeout,
Lỗi 2 : Chữ ký số chưa được đăng ký
Lỗi 3 : Ký hiệu mẫu số hóa đơn không hợp lệ
NGUYÊN NHÂN :Những lỗi này là lỗi do bên tổng cục thuế
GIẢI PHÁP : Những hóa đơn này quý khách cứ để treo ở đó, và xuất mới lại hóa đơn này (Tất cả những hóa đơn không có mã sẽ không được tính vào doanh thu)
4, Những mã lỗi Minvoice có thể lấy lại được mã
Lỗi 1 : Bộ mẫu số, ký hiệu hóa đơn đã tồn tại
NGUYÊN NHÂN : Có thể khách hàng đã sử dụng giải hóa đơn đó ở phần mềm khác
Do Minvoice đẩy hóa đơn lên thuế lên 2 lần
GIẢI PHÁP : Quý khách liên hệ với kỹ thuật để kiểm tra
QÚY KHÁCH CÓ THỂ TRA CỨU THÔNG ĐIỆP BÊN THUẾ TRẢ VỀ TRÊN TRANG click tại đây nếu không có thông điệp trả về
Có bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình sử dụng hãy liên hệ với M-Invoice tại mục Hỗ trợ kỹ thuật góc phải bên dưới màn hình hoặc gọi tổng đài của M-Invoice (0901 80 16 18 Ext: 2)
